1、退换货条件
自商品售出之日起(以实际收货日期为准)7日内可申请退货，15日内可申请换货（顾客可在线提交退换货申请或与公司客服热线400-9281-1009联系办理退换货事宜）

2、退换货操作步骤

您只需要拨打400-9281-1009服务热线或登录真彩一办公网，在相应页面提交售后服务申请单。我们的工作人员会在收到您售后服务申请后尽快审核确认并联系您进行后续处理。
审核通过后，商品退回真彩一办公网的方式如下：

邮寄办理：您可以邮寄问题商品到我司的方式办理退换货，请您将发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告、退货单号包裹后邮寄到真彩一办公网仓库

邮寄地址：江苏省昆山市千灯镇炎武北路889号真彩文具股份有限公司   仓储部（收）

3、退换货办理流程
退换货申请—退换货受理—商品邮寄退回—厂家检测—符合退换货政策—返修、退货、换货
退换货申请—退换货受理—商品邮寄退回—厂家检测—不符合退换货政策—原物返还
如外包装完好无损且没有拆封过的商品（不能退换货的情况除外）如客户需要办退换货的，经申请可以办理退换货商品客户需承担相应的退换货费用