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客户服务协议

请您先阅读我们真彩文具股份有限公司(以下简称“真彩”)的网站用户协议内容,如果同意,请进行用户注册。
1.用户注册协议的制定及修订
1.1 www.zhencai.cn (以下简称“真彩一办公网”)的所有权和运营权归真彩文具股份有限公司所有。
1.2真彩有权制定、修改服务内容以及本协议的约定,用户在登录真彩一办公网时应及时关注相关用户注册协议及服务内容的修改,真彩不负另行通知用户相关规则、服务内容变更的义务。用户进一步同意真彩有权不时制定、修改真彩一办公网上其他条款(包括但不限于配送、售后服务等条款)的内容。
1.3 如果用户不同意所改动的用户注册协议或真彩一办公网上的条款,可以不再使用真彩一办公网及相应的服务。如果用户继续使用真彩一办公网及相应服务,则视为接受用户注册协议及真彩一办公网其他条款的变动。
2.服务内容
2.1真彩一办公网为用户所提供的服务内容包括但不限于以下内容:
依法为用户提供相关产品网络销售服务、部分产品的售后服务等等。
2.2 用户同意真彩享有通过邮件、短信及电话等形式,向用户发送订单信息、促销活动等产品信息的权利。
2.3真彩一办公网仅提供相关网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置)以及所需的费用(个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用、手机流量费用)等均由用户自行承担。
3. 用户注册
3.1 如用户同意本协议内容条款,可以通过真彩一办公网的注册系统完成所有注册程序,成为真彩一办公网的用户。
3.2 用户账号注册
用户注册真彩一办公网使用的用户账号名称应当为用户合法持有且有效的电子邮件地址。
3.3 真彩如发现用户账号名称中含有下述名称或文字的,真彩有权单方面注销该用户账号。
(1)以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、曾用名、笔名等注册;
(2)以国家机构或其他机构、社会团体的名称注册;
(3)使用不文明、不健康文字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的账号进行注册;
(4)使用其它不符合法律规定的文字进行注册。
3.4 用户资料的提供
3.4.1 个人用户:
(1) 用户在注册时必须提供真实、准确、详尽及完整有效的个人资料,包括姓名、地址、联系电话、电子邮件地址发票信息等。
(2)用户的注册资料如有变动的,应不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。
3.4.2 企业用户:
(1)用户在注册时必须提供真实、准确、详尽及完整有效的企业信息,包括公司名称、注册地址、联系人、联系电话及电子邮件地址、发票信息等。
(2)用户的注册资料如有变动的,应不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。
3.4.3 如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,因此引起的相应责任及后果由用户自行承担,并且真彩保留暂停用户使用部分真彩一办公网的功能、终止用户使用真彩一办公网各项服务、直至删除用户账号的权利。
3.5 用户账号的所有权归真彩所有,用户仅享有使用权。如发生注册用户连续24个月未登陆、使用用户账号的情形,真彩有权自行处置该账号,包括对该用户账号进行注销。
3.6 用户有义务保证其账号密码具备足够的复杂性不至被轻易破解或猜测获得,用户的账号内所发生的一切活动以及引起的任何后果,由用户自行承担全部责任,真彩不承担任何责任。
3.7 用户不得将在真彩一办公网注册获得的账号借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。
3.8 如用户发现用户账号遭到未授权的使用、被盗号或发生其他任何安全问题,应立即与真彩联系或直接向公安机关报案。同时,用户须尽最大努力防止该安全问题的再次以及持续性发生。真彩特别申明,因黑客行为或用户的保管疏忽导致用户账号被非法使用,以致产生任何损失和责任,真彩概不承担。
4. 用户隐私制度
4.1 真彩不对外公开或向第三方提供用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在真彩一办公网上的非公开内容,但下列情况除外:
(1)事先获得用户明确授权可以对外披露的;
(2) 根据公安局、检察院、法院以及相关政府主管部门的要求必须对外披露的;
(3)因公序良俗之原因必须对外披露的;
(4)根据有关法律法规以及规章制度的要求,真彩必须对外披露的。
4.2 如发生真彩与其他第三方合作并向用户提供相关服务的情况,用户同意,在该第三方同意承担与真彩同等的保护用户隐私责任的情况下,真彩有权将用户在真彩一办公网上的所有资料、信息与该第三方共享。
4.3 用户同意,真彩有权对真彩一办公网中的用户数据库进行分析并对用户数据库进行合法利用。
4.4 用户同意,必要时,真彩有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息,登陆进入用户账号,进行证据保全。
5. 拒绝提供担保
5.1 用户明确同意对真彩一办公网的使用由用户自身承担风险。
5.2 真彩不担保真彩一办公网的服务不会出现中断,对真彩一办公网服务的及时性、安全性以及出错的发生都不作担保,但会在能力范围内,避免该错误的发生。
5.3 除非有明确的说明, 真彩不对真彩一办公网的运营及其包含在真彩一办公网上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的声明或担保(法律另有规定的除外)。
6.责任声明
6.1 真彩对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任,这些损害来自:不正当使用真彩一办公网,或用户传送的信息不符合规定等。这些行为都有可能导致真彩形象受损,所以真彩事先提出这种损害的可能性,同时会尽量避免这种损害的发生。
6.2 请勿将任何重要的、不可复制的、唯一性的数据储存于真彩一办公网中,所有的交易数据、订单内容,用户同意另行制作备份或以纸质文稿保存。如因真彩一办公网系统维护、崩溃或其他原因导致真彩一办公网无法正常使用的,真彩不承担由此造成的数据丢失等责任,但真彩将尽合理努力协助处理并尽快恢复用户的正常使用。
7. 网站信息、订单、配送
7.1 用户了解并确认,真彩一办公网上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,不作特别通知,该信息的法律性质为要约邀请。
7.2 用户在真彩一办公网上进行订单下达后,网站系统将根据用户的操作自动形成订单,该订单的下达及订单的生产构成用户对真彩一办公网公布的商品购买的邀约行为。在真彩通过网站通知、邮件、电话等形式对用户的邀约行为进行确认后,双方形成正式的合同关系。用户应当随时关注网站中的订单状态。
7.3 由于真彩一办公网上的商品信息数量极其庞大,虽然真彩会尽最大努力保证商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错。如因此发生差错的,真彩将及时与用户沟通并处理该等情形。
7.4用户下订单时,应仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
7.5 在真彩确认接受订单之前,用户有权撤销订单。在真彩接受订单后,货物被实际签收前,如用户要求撤销订单的,应与真彩协商处理,以承担真彩因此造成的相关损失。
7.6 如发生以下情况造成订单延迟配送或无法配送的,真彩不承担相应责任:
(1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;
(2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;
(3)情势变更因素导致的;
(4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
8.用户管理
8.1 用户在使用真彩一办公网时须遵守中华人民共和国相关法律法规,包括但不限于《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释[2004]1号)》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网著作权行政保护办法》和《信息网络传播权保护条例》等有关计算机互联网规定和知识产权的法律和法规、实施办法。
8.2 用户对其自行发表、上传或传送的内容负全部责任,所有用户不得在真彩一办公网的任何页面发布、转载、传送含有下列内容之一的信息,否则真彩有权自行处理并不通知用户(包括删除相关信息、暂停或关闭用户账号的各项功能、删除用户账号等措施),直至追究用户的法律责任:
(1)可能违反宪法确定的基本原则的;
(2)可能存在危害国家安全,泄漏国家机密,颠覆国家政权,煽动分裂国家、破坏国家统一的;
(3)可能存在损害国家荣誉和利益的;
(4)可能存在煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)可能存在破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)可能存在散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)可能存在散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)可能存在侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)可能存在煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;
(10)可能存在以非法民间组织名义活动的;
(11)可能存在严重违反与网络服务有关的网络协议、规定和程序的;
(12)可能存在利用真彩一办公网进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;
(13)可能存在利用真彩一办公网进行任何不利于真彩的行为;
(14)可能存在利用真彩一办公网从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法或犯罪活动;
(15)可能存在利用真彩一办公网的用户账号从事牟利性经营活动的;
(16)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
8.3 用户承诺对其发表或者上传于真彩一办公网的所有信息(即属于《中华人民共和国著作权法》规定的作品,包括但不限于文字、图片、音乐、电影、表演和录音录像制品和电脑程序等)均享有完整的知识产权,或者已经得到相关权利人的合法授权;如用户违反本条规定造成真彩被第三人索赔的,用户应全额补偿真彩一切费用(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其它合理费用)。
8.4 当第三方认为用户发表或者上传于真彩一办公网的信息侵犯其权利,并根据《信息网络传播权保护条例》或者相关法律规定向真彩发送权利通知书时,用户同意真彩可以自行判断决定对涉嫌侵权的信息进行删除,在用户提交书面证据材料并足以排除侵权的可能性之前,真彩将不会自动恢复上述被删除的信息。
9.保障
用户同意保障和维护真彩及其全体雇员的利益,负责支付由用户使用超出本协议目的或因用户的违约而引起的真彩损失,该损失包括但不限于律师费用,违反用户注册协议的损害补偿费用,其它人使用用户的电脑、用户账号导致真彩的损失费用。
10.结束服务
用户或真彩可随时根据实际情况中断一项或多项服务。真彩不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何用户注册协议或真彩一办公网上条款,或对任何条款修改有异议,或对真彩服务不满,用户可以行使如下权利:
(1) 不再使用真彩一办公网及其相应的服务。
(2) 通知真彩停止对该用户的服务。
结束用户服务后,用户使用真彩一办公网的权利马上终止。
11.通告
真彩所有发给用户的通告都可通过真彩一办公网的重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送。用户注册协议或真彩一办公网上任何条款的修改、服务内容的变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。用户同意真彩按以上形式之一发出的任何文件、通知,发出日即视为送达。
12.信息内容的所有权
12.1真彩一办公网的信息内容包括:文字、软件、声音、相片、录像、图表;在广告中全部内容以及真彩为用户提供的其它信息。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在真彩和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本站的信息内容,或创造与内容有关的派生产品。
12.2用户在真彩一办公网上进行的任何发帖、评论及其他相关内容,真彩一办公网具有不限形式的使用权及授权第三方使用的权利,包括但不限于转载、引用、链接、修改、复制、发行、改编、汇编、出版、翻译、信息网络传播、广播、表演和再创作的权利。
13.合同效力
13.1 用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的依据,在用户完成注册后生效。
13.2 如果用户未满18周岁,请父母或监护人的监护参与下才能使用真彩一办公网,并请如实提供父母或监护人的信息及联系方式。在此情况下,用户点击同意本协议后,真彩将视为未满18周岁的用户对于真彩一办公网的任何使用行为已经取得了父母及监护人的同意。
13.3 如果用户为企业用户,到真彩一办公网上注册的个人应获得所属企业或组织的充分有效地授权。在此情况下,被授权代表该企业的个人点击同意本协议后,真彩视为被授权代表企业的个人对于真彩一办公网的任何使用行为已经取得其代表的企业的充分授权和同意。
14.法律适用及管辖
本协议适用中华人民共和国的法律。因本协议产生争议,用户和真彩一致同意以史泰博(上海)有限公司住所地作为争议解决的管辖地。如发生本协议或真彩一办公网上公布的其他条款与中华人民共和国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它条款则依旧保持效力。