退换货注意事项；
（1）客户不能提供原始购物凭证的，不可退换货；
（2）在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、发票缺失或涂改、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务；
（3）应客户的要求、特别定制的商品，无质量问题不可退换货；
（4）办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货；
（5）办公家具类商品不能进行退换货；
（6）促销活动的赠品不能进行退换货；
（7）特价清仓商品不能进行退换货；
（8）任何未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（9）任何非真彩一办公网出售的商品不能进行退换货（序列号不符）；
（10）超过国家三包政策所规定的商品退换货有效期；
（12）密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
（13）产品已使用（质量问题除外）；
（14）其他依法不应办理退换货的。

（15）合同签定有相应条款的按合同条款执行。